Płatności online dla sklepów internetowych, jakie metody włączyć i ile to kosztuje

Metody płatności online w sklepie internetowym, które mają sens na start

Kolejność na stronie płatności ma znaczenie. BLIK na górze, potem karty z portfelami, potem przelew. Klient, który widzi swoją metodę od razu, nie przewija listy i rzadziej rezygnuje.

O tym, jak działa sam BLIK w koszyku i link do dopłaty po nieudanej płatności, piszemy na stronie płatności BLIK w sklepie. Portfele w telefonie opisujemy osobno na stronie Apple Pay w sklepie internetowym.

Ile kosztują płatności online w sklepie internetowym

Koszt płatności w sklepie ma trzy składniki, które warto policzyć razem, a nie tylko porównać procent prowizji z reklamy.

• Prowizja od transakcji: procent od kwoty albo procent plus stała opłata, osobno dla BLIK, kart i przelewów. Przy małych koszykach stała opłata za transakcję potrafi ważyć więcej niż sam procent.
• Opłaty stałe: aktywacja, abonament, opłata za wypłatę środków na rachunek albo za zwrot. Część dostawców ich nie ma, część ukrywa je w tabeli opłat dodatkowych.
• Oprogramowanie wokół płatności: integracja ze sklepem, panel, linki do dopłaty, subskrypcje, faktury. U jednych wliczone w prowizję, u innych osobno.

Prosty przykład pokazuje, dlaczego model ma znaczenie. Sklep z obrotem 40 000 zł miesięcznie, który płaci za oprogramowanie płatności dodatkowy procent od obrotu, oddaje co miesiąc stałą część przychodu, a ta rośnie razem ze sprzedażą. Stały abonament za oprogramowanie nie rośnie z każdą sprzedaną paczką, więc im większy sklep, tym bardziej się to opłaca.

W Oplac płacisz stały abonament za oprogramowanie, a stawki transakcyjne negocjujesz bezpośrednio z licencjonowanym dostawcą płatności, którego podpinasz.

Pełne porównanie planów jest w cenniku Oplac.

Co jest potrzebne, żeby uruchomić płatności online w sklepie

Dostawca płatności sprawdza sklep przed pierwszą wypłatą, a braki w dokumentach to najczęstszy powód, dla którego start sklepu przesuwa się o tydzień. Przygotuj to przed złożeniem wniosku.

• Firma: działalność gospodarcza albo spółka i rachunek firmowy do wypłat.
• Regulamin sklepu: z danymi sprzedawcy, procedurą reklamacji i prawem odstąpienia od umowy dla konsumentów.
• Polityka prywatności i zwrotów: widoczne w stopce sklepu.
• Działający sklep na HTTPS: z produktami, cenami brutto i kosztami dostawy, bez stron „w budowie”.
• Dane kontaktowe: e-mail i telefon, pod którymi klient realnie znajdzie sprzedawcę.

Gdy sklep jest gotowy technicznie, zostaje ruch. Płatności nie sprzedają same, a pierwsze zamówienia w nowym sklepie przychodzą zwykle z płatnych kampanii, zanim sklep zbuduje pozycję w wyszukiwarce. Jeśli nie masz czasu uczyć się systemów reklamowych, prowadzenie kampanii Google Ads dla sklepu możesz zlecić od pierwszego miesiąca i mierzyć ją od razu po zakupach opłaconych w koszyku.

Na co patrzeć w umowie, zanim wybierzesz płatności dla sklepu

Większość sklepów wybiera płatności po prowizji z reklamy, a problemy wychodzą później. Przed podpisaniem sprawdź siedem rzeczy.

1. 01Pełną tabelę opłat: nie tylko procent, ale też opłaty za zwrot, chargeback, wypłatę i nieaktywność.
2. 02Termin wypłat: czy pieniądze trafiają na rachunek następnego dnia roboczego, czy raz w tygodniu.
3. 03Integrację z Twoją platformą: czy działa z WooCommerce, PrestaShop albo Shopify i kto ją wdraża i utrzymuje.
4. 04Link do dopłaty: czy po nieudanej płatności klient dostaje link, czy zamówienie po prostu przepada.
5. 05Płatności cykliczne: czy możesz sprzedawać abonament bez zmiany systemu, gdy sklep go wprowadzi.
6. 06Faktury i KSeF: czy dokument sprzedaży B2B z płatnością trafia do KSeF bez ręcznej pracy.
7. 07Wyjście z umowy: okres wypowiedzenia i to, czy możesz dodać drugiego dostawcę bez przepinania sklepu.

Szczegółowe porównanie po ośmiu kryteriach, bez rankingów sponsorowanych, znajdziesz we wpisie porównanie bramek płatności.

Płatności online we WooCommerce, PrestaShop i Shopify

Na popularnych platformach płatności podpina się w kasie sklepu: metoda płatności, klucze z panelu dostawcy i wybrane metody. Zamówienie dostaje status „opłacone” automatycznie po potwierdzeniu płatności, bez sprawdzania wyciągu.

W Oplac integrację ze sklepem robi za darmo nasz zespół, na przykład dla płatności WooCommerce, PrestaShop, Shopify i WordPress. Każda prowadzi klienta na tę samą stronę płatności z BLIK, kartami, Apple Pay, Google Pay i szybkim przelewem, więc zmiana dostawcy pod spodem nie wymaga zmian w sklepie. Sklep napisany od zera podłącza się przez API płatności z webhookami.

Co zrobić z płatnościami, które się nie udały

W każdym sklepie część płatności kończy się błędem: klient nie zdążył zatwierdzić kodu BLIK, bank odrzucił kartę, telefon się rozładował. Bez dalszych kroków takie zamówienie wisi w panelu jako „oczekujące”, a klient kupuje gdzie indziej.

Najprostsza odpowiedź to link do dopłaty wysłany automatycznie kilka minut po nieudanej próbie. Klient otwiera go w telefonie i płaci BLIK-iem jednym kodem. W Oplac robi to moduł Recover w planie Skala, opisany na stronie odzyskiwanie nieudanych płatności.

Czy sklep internetowy może przyjmować płatności bez firmy?

Nie u dostawców, którzy podpisują umowy wyłącznie z przedsiębiorcami. Do uruchomienia płatności online w sklepie potrzebna jest działalność gospodarcza albo spółka i rachunek firmowy, bo dostawca weryfikuje sprzedawcę przed pierwszą wypłatą. Oplac również obsługuje tylko firmy.

Która metoda płatności jest najtańsza dla sklepu?

Zależy od umowy, ale BLIK i szybki przelew mają zwykle niższe stawki niż karty, a karty z zagranicy są najdroższe. Licz koszt łączny: prowizje, opłaty stałe i oprogramowanie, a nie tylko procent podany w reklamie.

Ile trwa uruchomienie płatności w nowym sklepie?

Samo podpięcie płatności w sklepie zajmuje naszemu zespołowi zwykle kilka dni roboczych. Najdłużej trwa weryfikacja sklepu przez dostawcę płatności, zwykle od jednego do kilku dni roboczych, gdy regulamin i polityka zwrotów są kompletne. W Oplac wszystko sprawdzasz wcześniej w piaskownicy, bez prawdziwych pieniędzy.

Czy mogę zmienić dostawcę płatności bez zmiany sklepu?

Tak, jeśli płatności w sklepie obsługuje warstwa oprogramowania niezależna od dostawcy. W Oplac podmieniasz albo dodajesz dostawcę w panelu, a integracja sklepu, strona płatności i adresy webhooków zostają takie same.