Regulamin Oplac

§ 2. Definicje

Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

• Usługodawca: administrator serwisu oplac.pl, dostawca oprogramowania Oplac, kontakt jak w § 1.
• Serwis: strona internetowa oplac.pl wraz z panelem, dokumentacją i interfejsem API.
• Oplac: oprogramowanie udostępniane przez Usługodawcę w modelu usługi online, obejmujące moduły Accept, API, Smart routing, Bill, Connect, Recover i Invoices.
• Klient: przedsiębiorca w rozumieniu art. 43 z indeksem 1 Kodeksu cywilnego, który zakłada Konto i korzysta z Oplac w związku ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Konto: indywidualny dostęp Klienta do panelu Oplac i kluczy API, zakładany przy użyciu adresu e-mail potwierdzonego kodem.
• Piaskownica: środowisko testowe Oplac (symulator na stronie i klucz testowy), w którym operacje są symulowane i nie dochodzi do przepływu pieniędzy.
• Dostawca płatności: licencjonowany dostawca usług płatniczych (instytucja płatnicza, bank albo inny podmiot uprawniony do świadczenia usług płatniczych w Polsce lub w Unii Europejskiej), z którym Klient zawiera odrębną umowę i który przyjmuje oraz rozlicza płatności.
• Plan: wariant abonamentu określający zakres modułów, limity i obrót obsługiwany w miesiącu, opisany na stronie cennik.
• Abonament: odpłatne korzystanie z Oplac w wybranym Planie przez okres rozliczeniowy miesięczny albo roczny.

§ 3. Charakter usługi i rola Dostawcy płatności

Oplac jest oprogramowaniem i warstwą integracji. Usługodawca dostarcza narzędzia do obsługi płatności, subskrypcji, faktur i przypomnień, a sposób działania opisuje strona jak działa Oplac.

Usługodawca nie świadczy usług płatniczych w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych, nie jest instytucją płatniczą ani bankiem, nie przyjmuje, nie przechowuje i nie przekazuje środków pieniężnych i nie prowadzi rachunków płatniczych.

Środki płacone przez klientów końcowych Klienta przyjmuje, przechowuje i rozlicza Dostawca płatności na podstawie odrębnej umowy zawartej między Klientem a Dostawcą płatności. Wypłaty, zwroty i obciążenia zwrotne realizuje Dostawca płatności na zasadach tej umowy.

Weryfikację Klienta oraz sprzedawców działających na platformie Klienta w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu (AML, KYC, KYB) przeprowadza Dostawca płatności. Usługodawca przekazuje Dostawcy płatności wyłącznie dane techniczne potrzebne do obsługi transakcji i integracji.

Dane kart płatniczych klient końcowy wpisuje w formularzu Dostawcy płatności, więc numery kart nie trafiają na serwery Usługodawcy. Szczegóły opisuje strona bezpieczeństwo.

Funkcja podziału płatności w module Connect nie jest mechanizmem podzielonej płatności (MPP) z ustawy o podatku od towarów i usług.

§ 4. Zawarcie umowy i Konto

Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.

Klient zakłada Konto, podając adres e-mail i wpisując kod potwierdzający wysłany na ten adres. Z chwilą potwierdzenia adresu dochodzi do zawarcia umowy o korzystanie z Konta na czas nieokreślony.

Klient podaje dane prawdziwe i aktualne oraz odpowiada za działania osób, którym udostępnia Konto.

§ 5. Piaskownica

Piaskownica jest jednorazowym, bezpłatnym demo Oplac w trybie testowym. W Piaskownicy nie dochodzi do przepływu pieniędzy, a transakcje, webhooki i dokumenty mają charakter symulacji.

Piaskownica nie jest Planem ani pozycją cennika. Wypróbujesz ją w symulatorze na stronie i po założeniu Konta przy użyciu klucza testowego.

§ 6. Plany abonamentowe

Oplac jest dostępny wyłącznie w Planach abonamentowych. Ceny są cenami netto, do których dolicza się podatek VAT według obowiązującej stawki:

• Start: 199 zł miesięcznie albo 1 188 zł za rok, obrót obsługiwany w miesiącu do 50 000 zł.
• Firma: 299 zł miesięcznie albo 1 788 zł za rok, obrót obsługiwany w miesiącu do 250 000 zł.
• Skala: 999 zł miesięcznie albo 5 988 zł za rok, obrót obsługiwany w miesiącu do 1 500 000 zł.
• Platforma: 2 999 zł miesięcznie albo 17 988 zł za rok, obrót obsługiwany w miesiącu do 10 000 000 zł.
• Enterprise: cena ustalana indywidualnie, w umowie zawartej z Klientem.

Zakres modułów i limity każdego Planu opisuje strona cennik.

Abonament odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy tej samej długości, chyba że Klient zrezygnuje przed końcem bieżącego okresu.

Za każdy okres rozliczeniowy Usługodawca wystawia fakturę VAT i udostępnia ją Klientowi w formie elektronicznej.

Opłaty transakcyjne pobiera Dostawca płatności według swojego cennika. Nie są one częścią Abonamentu, a Abonament Oplac jest opłatą za oprogramowanie.

§ 7. Zmiana Planu i rezygnacja

Klient może w każdej chwili przejść na wyższy Plan. Zmiana działa od razu, a różnicę w cenie za pozostałą część okresu rozlicza się proporcjonalnie.

Przejście na niższy Plan działa od razu na tej samej subskrypcji, a różnica w cenie za pozostałą część okresu przechodzi na kolejną fakturę.

Rezygnacja z Abonamentu działa z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego. Do tego dnia Klient korzysta z Planu w pełnym zakresie. Opłata za rozpoczęty okres nie podlega zwrotowi, chyba że przepis prawa stanowi inaczej.

Gdy obrót Klienta przekracza limit Planu, Usługodawca informuje o tym Klienta i proponuje Plan o wyższym limicie.

§ 8. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się:

• korzystać z Oplac zgodnie z prawem, Regulaminem i umową z Dostawcą płatności,
• nie prowadzić za pomocą Oplac sprzedaży w branżach wyłączonych albo ograniczonych przez Dostawcę płatności,
• chronić klucze API, sekrety webhooków i dane logowania, nie publikować ich i niezwłocznie wymienić je w panelu po podejrzeniu ujawnienia,
• informować swoich klientów końcowych o przetwarzaniu ich danych zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych,
• nie podejmować działań zakłócających pracę Serwisu, w tym nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym.

Usługodawca może zawiesić dostęp do Konta, gdy Klient narusza Regulamin w sposób zagrażający bezpieczeństwu Serwisu albo innym Klientom, informując o tym Klienta na adres e-mail Konta.

§ 9. Dostępność i SLA

Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Oplac działał w sposób ciągły. Przerwy techniczne Usługodawca w miarę możliwości zapowiada z wyprzedzeniem.

W Planach Platforma i Enterprise Usługodawca gwarantuje dostępność Oplac na poziomie 99,9 procent w miesiącu kalendarzowym, na zasadach opisanych w umowie SLA. W pozostałych Planach Usługodawca nie udziela gwarancji poziomu dostępności.

Dostępność usług Dostawcy płatności zależy od Dostawcy płatności i nie wchodzi w zakres SLA Oplac.

§ 10. Odpowiedzialność

Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z tytułu umowy jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do kwoty opłat za Abonament zapłaconych przez Klienta w okresie dwunastu miesięcy przed zdarzeniem wywołującym szkodę. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.

Usługodawca nie odpowiada za działania i zaniechania Dostawcy płatności, w tym za przyjęcie, odrzucenie, rozliczenie, wypłatę i zwrot środków, za decyzje w procesie weryfikacji AML, KYC i KYB ani za opłaty pobierane przez Dostawcę płatności.

Usługodawca nie odpowiada za skutki ujawnienia kluczy API i danych logowania z przyczyn leżących po stronie Klienta ani za przerwy wynikające z siły wyższej.

§ 11. Powierzenie przetwarzania danych

W zakresie danych osobowych klientów końcowych Klienta, przetwarzanych w Oplac na zlecenie Klienta, Klient jest administratorem, a Usługodawca podmiotem przetwarzającym.

Na żądanie Klienta strony zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych zgodną z art. 28 RODO, stanowiącą załącznik do Regulaminu. Prośbę o umowę Klient wysyła na adres [email protected].

Zasady przetwarzania danych Klienta jako administratora opisuje polityka prywatności.

§ 12. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Oplac Klient składa na adres [email protected], podając adres e-mail Konta i opis problemu.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na adres e-mail, z którego reklamacja przyszła.

Reklamacje dotyczące transakcji, wypłat i opłat transakcyjnych rozpatruje Dostawca płatności zgodnie ze swoją umową z Klientem. Usługodawca pomaga Klientowi, przekazując dane techniczne transakcji z Oplac.

§ 13. Rozwiązanie umowy

Klient może rozwiązać umowę o korzystanie z Konta w każdej chwili, wysyłając oświadczenie na adres [email protected]. Gdy Klient ma aktywny Abonament, umowa wygasa z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego.

Usługodawca może rozwiązać umowę z zachowaniem 30 dni wypowiedzenia, a bez wypowiedzenia w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta.

Po rozwiązaniu umowy Usługodawca umożliwia Klientowi pobranie danych z panelu przez 30 dni, a następnie usuwa je, z wyjątkiem danych, które musi przechowywać na podstawie przepisów prawa.

§ 14. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zakresu usług albo wymogów Dostawców płatności. O zmianie Usługodawca informuje Klienta na adres e-mail Konta co najmniej 14 dni przed wejściem jej w życie.

Klient, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę przed dniem ich wejścia w życie. Zmiana cen nie dotyczy okresu rozliczeniowego już opłaconego.

§ 15. Prawo właściwe i spory

Do umowy stosuje się prawo polskie.

Spory wynikające z umowy rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Do przedsiębiorcy będącego osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, który zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego, stosuje się przepisy o ochronie konsumenta w zakresie wskazanym w art. 385 z indeksem 5 Kodeksu cywilnego, a postanowienie o sądzie właściwym i ograniczenie odpowiedzialności nie naruszają jego uprawnień wynikających z tych przepisów.

§ 16. Wejście w życie

Regulamin wchodzi w życie 27 września 2026.