Wirtualny terminal płatniczy do zamówień przez telefon, virtual terminal z linkiem BLIK i kartą
Wirtualny terminal Oplac działa w przeglądarce: w trakcie rozmowy wpisujesz kwotę i opis, klient dostaje e-mail albo wiadomość w czacie z linkiem i płaci BLIK-iem, kartą, Apple Pay lub Google Pay. Status widzisz w panelu, zanim odłożysz słuchawkę, a numer karty klienta nigdy nie trafia do Ciebie.
Wirtualny terminal MOTO czy link do płatności
Klasyczny wirtualny terminal MOTO (mail order, telephone order) działa tak, że klient dyktuje przez telefon numer karty, datę ważności i kod CVV, a pracownik wpisuje je w formularz. To szybkie, ale ma trzy koszty, o których sprzedawcy dowiadują się zwykle po pierwszym sporze.
Po pierwsze, transakcje MOTO są wyłączone z silnego uwierzytelnienia klienta (SCA) wymaganego przez PSD2, więc nie przechodzą przez 3-D Secure. Gdy prawdziwy właściciel karty zakwestionuje płatność, chargeback zwykle obciąża sprzedawcę. Po drugie, firma, która słyszy i wpisuje numery kart, jest w zakresie wymagań PCI DSS: szkolenia, procedury, kontrola nagrań rozmów. Po trzecie, MOTO wymaga osobnej zgody agenta rozliczeniowego, której nie każda firma dostaje.
Link do płatności rozwiązuje wszystkie trzy sprawy naraz. Klient sam wpisuje dane karty w formularzu dostawcy albo płaci BLIK-iem, potwierdza płatność w aplikacji banku, a Ty dostajesz tylko informację, że pieniądze są opłacone.
Wirtualny terminal płatniczy w Oplac a terminal MOTO z ręcznym wpisaniem karty
Kto wpisuje dane karty
- Terminal MOTO z wpisaniem karty
- pracownik firmy, z dyktowania
- Wirtualny terminal Oplac z linkiem
- klient, w formularzu dostawcy
3-D Secure i SCA
- Terminal MOTO z wpisaniem karty
- nie, transakcja wyłączona z SCA
- Wirtualny terminal Oplac z linkiem
- tak, klient potwierdza w aplikacji banku
BLIK
- Terminal MOTO z wpisaniem karty
- nie
- Wirtualny terminal Oplac z linkiem
- tak, jeśli obsługuje go Twój dostawca
Apple Pay i Google Pay
- Terminal MOTO z wpisaniem karty
- nie
- Wirtualny terminal Oplac z linkiem
- tak, w zakresie metod dostawcy
Ryzyko chargebacku przy oszustwie
- Terminal MOTO z wpisaniem karty
- zwykle po stronie sprzedawcy
- Wirtualny terminal Oplac z linkiem
- przy płatności z 3-D Secure odpowiedzialność przechodzi zwykle na bank wydawcy
Numery kart w firmie
- Terminal MOTO z wpisaniem karty
- tak, słyszy je i wpisuje pracownik
- Wirtualny terminal Oplac z linkiem
- nie, nie trafiają ani do firmy, ani do Oplac
Płatność w trakcie rozmowy
- Terminal MOTO z wpisaniem karty
- tak
- Wirtualny terminal Oplac z linkiem
- tak, klient płaci z linku w minutę
Płatność po rozmowie
- Terminal MOTO z wpisaniem karty
- nie, trzeba oddzwonić
- Wirtualny terminal Oplac z linkiem
- tak, link działa do terminu ważności
Jak działa wirtualny terminal Oplac, krok po kroku
- 01Klient dzwoni, pisze e-mail albo wiadomość w czacie i ustalacie kwotę.
- 02W panelu Oplac wpisujesz kwotę, opis i termin ważności, na przykład 48 godzin na zaliczkę.
- 03Wysyłasz link e-mailem prosto z panelu, kopiujesz go do czatu albo pokazujesz kod QR.
- 04Klient otwiera link w telefonie i płaci BLIK-iem, kartą, Apple Pay, Google Pay albo szybkim przelewem.
- 05Panel oznacza link jako opłacony, a Ty dostajesz powiadomienie e-mail i webhook
payment.succeeded. - 06Gdy klient nie zapłaci w terminie, link wygasa, a system rezerwacji może zwolnić termin po zdarzeniu
payment_link.expired.
Płatność BLIK w trakcie rozmowy telefonicznej
BLIK jest najszybszą drogą przy zamówieniu telefonicznym, bo klient ma aplikację banku pod ręką. Wysyłasz link, klient otwiera stronę płatności, generuje sześciocyfrowy kod w aplikacji, wpisuje go i zatwierdza. Całość trwa zwykle krócej niż dyktowanie szesnastu cyfr karty, a pracownik nie musi niczego powtarzać ani sprawdzać.
Gdy płatność nie przejdzie, bo klient nie zdążył zatwierdzić kodu albo zabrakło środków, link nadal działa do terminu ważności. W planie Skala Oplac sam wysyła wtedy wiadomość z linkiem BLIK do dopłaty, opisaną na stronie odzyskiwanie nieudanych płatności.
Dla kogo jest wirtualny terminal płatniczy
- Hotele, pensjonaty i apartamenty: zaliczka za rezerwację przyjętą przez telefon, z terminem ważności, po którym pokój wraca do sprzedaży. Szczegóły w płatnościach za rezerwacje online.
- Gabinety i firmy usługowe: przedpłata za wizytę, konsultację albo usługę wycenioną w rozmowie. Kancelarie pobierają tak zaliczkę na honorarium, co opisujemy na stronie płatności online dla kancelarii prawnej.
- Sklepy z zamówieniami telefonicznymi: klient zamawia przez infolinię, płaci z linku, a zamówienie trafia do realizacji po statusie „opłacony”.
- Catering, eventy i szkolenia: płatność za zamówienie ustalone mailowo, bez wystawiania osobnej strony w sklepie.
- Hurt i B2B: płatność za zamówienie z faktury, z linkiem i kodem QR na dokumencie w module Invoices.
Wirtualny terminal w panelu albo w Twoim systemie przez API
Mała firma tworzy linki ręcznie w panelu, co wystarcza przy kilkudziesięciu zamówieniach telefonicznych w miesiącu. Przy większej skali terminal chowa się w systemie, z którego już korzystasz: CRM, oprogramowanie call center albo system rezerwacji tworzy link przez API, wysyła go klientowi i zapisuje status z webhooka. Konsultant nie przełącza się między programami, a numer zamówienia wraca w polu metadata.
Pełną listę parametrów znajdziesz w dokumentacji API, a przegląd możliwości w opisie API płatności.
curl https://oplac.pl/api/v1/payment_links \
-H "Authorization: Bearer sk_test_..." \
-H "Idempotency-Key: tel-5521" \
-d amount=124900 -d currency=PLN \
-d description="Zamówienie telefoniczne 5521" \
-d expires_in=86400 \
-d "metadata[zamowienie]=5521"Czy wirtualny terminal jest bezpieczny dla firmy i klienta
Tak, pod warunkiem że dane kart nie przechodzą przez firmę. W Oplac klient wpisuje je wyłącznie w formularzu licencjonowanego dostawcy płatności, więc nie ma ich w nagraniach rozmów, notatkach ani w poczcie. Płatność kartą przechodzi przez 3-D Secure, a BLIK wymaga potwierdzenia w aplikacji banku klienta. Oplac przechowuje tylko status, kwotę i identyfikator płatności. Architekturę opisujemy na stronie bezpieczeństwo płatności.
Wirtualny terminal płatniczy w cenniku Oplac
Start
- Cena netto
- 199 zł/mies. (1 188 zł/rok)
- Co masz w terminalu
- linki do płatności z panelu i API, kody QR, wysyłka e-mailem, webhooki, obrót do 50 000 zł
Firma
- Cena netto
- 299 zł/mies. (1 788 zł/rok)
- Co masz w terminalu
- Start plus link i QR na fakturze, przypomnienia e-mail, obrót do 250 000 zł
Skala
- Cena netto
- 999 zł/mies. (5 988 zł/rok)
- Co masz w terminalu
- Firma plus link BLIK do dopłaty, zmiana karty, uzgadnianie wpłat, obrót do 1 500 000 zł
Platforma
- Cena netto
- 2 999 zł/mies. (17 988 zł/rok)
- Co masz w terminalu
- Skala plus Connect i routing bez limitu dostawców, obrót do 10 000 000 zł
Opłaty transakcyjne pobiera dostawca płatności według swojego cennika. Abonament Oplac to opłata za oprogramowanie, bez dzierżawy urządzenia i bez umowy na terminal.
Najczęstsze pytania
Wszystkie pytaniaCzy do wirtualnego terminala potrzebuję fizycznego terminala płatniczego?
Nie. Wirtualny terminal Oplac działa w przeglądarce na komputerze, tablecie albo telefonie. Potrzebujesz konta Oplac i podpiętego licencjonowanego dostawcy płatności, bez dzierżawy urządzenia i bez kasy przy stanowisku.
Czy w Oplac mogę wpisać numer karty podany przez klienta przez telefon?
Nie, i to celowe. Oplac nie przyjmuje ręcznego wpisywania kart (MOTO). Klient płaci sam z linku, BLIK-iem albo kartą z 3-D Secure, więc numery kart nie trafiają do Twojej firmy, a płatność ma silne uwierzytelnienie.
Ile kosztuje wirtualny terminal płatniczy?
W Oplac terminal jest w każdym planie, od 199 zł netto miesięcznie + 23% VAT w planie Start. Do tego dochodzą opłaty transakcyjne dostawcy płatności według jego cennika. Link BLIK do dopłaty po nieudanej płatności jest w planie Skala.
Czy klient może zapłacić BLIK-iem przez wirtualny terminal?
Tak, jeśli Twój dostawca obsługuje BLIK. Klient otwiera link, wybiera BLIK, wpisuje kod z aplikacji banku i zatwierdza płatność. To zwykle najszybsza metoda przy zamówieniu przez telefon.
Jak szybko pieniądze z wirtualnego terminala trafiają na konto?
Status „opłacony” widzisz w panelu od razu po potwierdzeniu płatności. Wypłatę na rachunek firmy realizuje dostawca płatności według swojego harmonogramu rozliczeń, a Oplac pokazuje ją w zestawieniu wpłat.
Czy mogę pobrać zaliczkę za rezerwację przez telefon?
Tak. Tworzysz link z kwotą zaliczki i terminem ważności, na przykład 24 albo 48 godzin. Gdy klient zapłaci, rezerwacja jest potwierdzona, a gdy link wygaśnie, Twój system może automatycznie zwolnić termin.
Masz zapłacić? Oplac.pl.
Załóż konto i wyślij pierwszy link z wirtualnego terminala w trybie testowym.