Płatności za rezerwacje online z zaliczką, dopłatą i zwrotem przy odwołaniu
Oplac obsługuje płatności za rezerwacje online od zaliczki po rozliczenie: wysyłasz link do zaliczki z BLIK i kartą, pobierasz dopłatę przed terminem, a przy odwołaniu zwracasz pieniądze według swoich zasad, jednym wywołaniem API albo przyciskiem w panelu.
Dla kogo są płatności za rezerwacje
- Pensjonaty, apartamenty i domki na wynajem krótkoterminowy.
- Gabinety, salony, studia i trenerzy z płatną wizytą. Studia, które poza zapisami sprzedają karnety, znajdą opis na stronie sprzedaż karnetów online.
- Szkoły językowe, warsztaty i wydarzenia z ograniczoną liczbą miejsc. Firmy szkoleniowe znajdą osobny opis na stronie płatności online za szkolenia, a agencje, które rezerwują salę i catering pod zaliczkę klienta, we wpisie płatności dla agencji eventowej.
- Wypożyczalnie sprzętu i firmy eventowe.
- Platformy rezerwacji łączące wiele obiektów, opisane na stronie płatności dla platform internetowych.
Zaliczka linkiem do płatności
Nieopłacona rezerwacja to termin, który blokujesz dla kogoś, kto może nie przyjść. Zaliczka pobrana od razu przy rezerwacji zmienia tę sytuację. Oplac tworzy link do płatności z kwotą, opisem i terminem ważności, a Ty wysyłasz go e-mailem albo w wiadomości w czacie. Klient płaci na telefonie BLIK, kartą, Apple Pay albo Google Pay. Gdy link wygaśnie bez płatności, system rezerwacji dostaje zdarzenie payment_link.expired i może zwolnić termin. Rezerwacje przyjmowane przez telefon obsłużysz tak samo z wirtualnego terminala płatniczego w panelu, bez dyktowania numeru karty.
POST /v1/payment_links
{
"amount": 20000,
"currency": "PLN",
"description": "Zaliczka: pokój dwuosobowy, 12 do 14 października",
"expires_in": 86400,
"metadata": {"reservation_id": "R-4821"}
}Dopłata przed terminem albo na miejscu
Pozostałą kwotę pobierasz na dwa sposoby. Pierwszy: Oplac wysyła klientowi drugi link na kilka dni przed terminem, a przy braku płatności przypomina e-mailem. Drugi: jeśli dostawca płatności to obsługuje, karta z pierwszej płatności zostaje zapisana jako token za zgodą klienta i dopłata jest pobierana w dniu, który ustawisz. Do płatności na miejscu wystarczy kod QR z linkiem, wydrukowany albo pokazany na tablecie.
Zwrot przy odwołaniu rezerwacji
Zasady odwołania ustalasz Ty: pełny zwrot do określonego dnia, częściowy później, brak zwrotu tuż przed terminem. System rezerwacji wywołuje zwrot przez API z kwotą wyliczoną według tych zasad, a Oplac przekazuje go dostawcy płatności, który oddaje pieniądze na metodę użytą przy płatności. Status zwrotu wraca przez webhook refund.succeeded. Zwrot możesz też zlecić ręcznie w panelu, z notatką widoczną w historii rezerwacji.
Nieobecność bez odwołania
Gdy klient nie przyjdzie i nie odwoła rezerwacji, zaliczka zostaje zgodnie z zasadami, które pokazałeś przy rezerwacji. Treść zasad odwołania wpisujesz w opis linku do płatności, więc klient widzi je na stronie płatności przed zapłatą, a historia płatności w panelu pokazuje, jakie zasady obowiązywały w chwili rezerwacji. Czym zadatek różni się od zaliczki przy nieobecności i ile salony zwykle biorą, opisujemy we wpisie zadatek za wizytę online.
Integracja z systemem rezerwacji
Jeśli rezerwacje prowadzisz na WordPress, zobacz bramkę płatności WordPress z przyciskiem zaliczki, który wstawia za Ciebie nasz zespół. Jeśli masz własny system albo korzystasz z systemu, który przyjmuje webhooki, łączysz go przez API płatności: identyfikator rezerwacji wędruje w metadata, a każde zdarzenie płatności wraca z nim do Twojego systemu. W planie Firma i wyższych moduł Invoices wystawia fakturę VAT za zaliczkę i za dopłatę oraz wysyła je do KSeF.
Plan dla obiektu i gabinetu
Linki do płatności, zwroty, API i webhooki są w planie Start: 199 zł miesięcznie netto, obrót do 50 000 zł miesięcznie. Faktury VAT za zaliczki, KSeF i przypomnienia o dopłacie są od planu Firma za 299 zł miesięcznie netto. Opłaty transakcyjne pobiera dostawca płatności według swojego cennika. Zobacz cennik.
Najczęstsze pytania
Wszystkie pytaniaCzy mogę pobrać zaliczkę bez strony internetowej?
Tak, link do płatności tworzysz w panelu Oplac i wysyłasz go w dowolnej wiadomości. Strona internetowa nie jest potrzebna.
Jak długo link do zaliczki jest ważny?
Termin ważności ustawiasz przy tworzeniu linku, na przykład na 24 godziny. Po tym czasie link przestaje przyjmować płatności, a system rezerwacji dostaje zdarzenie o wygaśnięciu.
Czy zwrot przy odwołaniu może być częściowy?
Tak, kwotę zwrotu wskazujesz przy każdym zwrocie. Możesz zwrócić całą zaliczkę, jej część albo część dopłaty.
Czy faktura za zaliczkę trafia do KSeF?
Tak, w planie Firma i wyższych moduł Invoices wystawia fakturę zaliczkową po opłaceniu i wysyła ją do KSeF, a przy dopłacie fakturę końcową.
Wyślij pierwszy link do zaliczki
Załóż konto i sprawdź zaliczkę, dopłatę i zwrot w piaskownicy.