Link do płatności zamiast sklepu i kiedy taki wybór wystarczy

Jak działa link do płatności

Link do płatności to adres strony, na której klient widzi kwotę, opis i metody płatności, a potem płaci BLIK, kartą, Apple Pay, Google Pay albo szybkim przelewem. Tworzysz go w panelu albo przez API w kilka chwil, a wysyłasz dowolnym kanałem: mailem, w komunikatorze, w PDF z ofertą albo jako kod QR na wydruku. Płatność przyjmuje licencjonowany dostawca płatności, a Ty dostajesz powiadomienie i status w panelu.

• Kwota stała albo wpisywana przez klienta, na przykład przy darowiznach i napiwkach.
• Link jednorazowy dla konkretnego zamówienia albo wielokrotny dla stałej usługi.
• Termin ważności, po którym link przestaje przyjmować płatności.
• Dane klienta zbierane na stronie płatności: e-mail, telefon, dane do faktury.
• Kod QR tego samego linku do wydruku albo na ekran.

Szczegóły funkcji opisujemy na stronie link do płatności.

Kiedy link do płatności wystarcza zamiast sklepu

Link do płatności sprawdza się tam, gdzie sprzedaż i tak odbywa się w rozmowie. Klient najpierw ustala z Tobą zakres i cenę, a płatność jest tylko ostatnim krokiem. Sklep dokładałby w takiej sytuacji ekrany, których nikt nie ogląda.

• Usługi wyceniane indywidualnie: remonty, projekty graficzne, tłumaczenia, doradztwo.
• Zaliczki za rezerwacje: sala, sprzęt, nocleg, termin sesji zdjęciowej.
• Zamówienia telefoniczne i z czatu w sklepie, który ma katalog, ale przyjmuje też zamówienia spoza koszyka. Jak ułożyć to przy sprzedaży na Instagramie bez sklepu internetowego, opisujemy osobno.
• Sprzedaż w mediach społecznościowych, gdzie klient pisze w wiadomości prywatnej.
• Faktury B2B z przyciskiem zapłaty, żeby kontrahent nie przepisywał numeru rachunku.
• Pojedyncze wydarzenia, warsztaty i konsultacje sprzedawane przez twórcę.

W każdym z tych przypadków liczy się szybkość: klient dostaje link w tej samej rozmowie, w której podjął decyzję, i płaci od razu, zanim zmieni zdanie. Przy branży rezerwacji ten model opisujemy szerzej na stronie płatności za rezerwacje online.

Kiedy link do płatności nie zastąpi sklepu

Link nie jest katalogiem. Jeśli klient ma sam wybrać produkty spośród wielu, porównać warianty, sprawdzić dostępność i dodać kilka pozycji do koszyka, potrzebujesz sklepu albo przynajmniej strony z ofertą i koszykiem.

• Duży katalog produktów z wariantami, rozmiarami i stanami magazynowymi.
• Sprzedaż, w której klient trafia z wyszukiwarki i sam przegląda ofertę.
• Promocje zależne od zawartości koszyka i koszty dostawy liczone automatycznie.
• Ruch, którego nie obsłużysz ręcznym tworzeniem linków.

Granica nie jest ostra. Wiele firm zaczyna od linków, a sklep uruchamia, gdy ręczne tworzenie linków zaczyna zajmować za dużo czasu. Jeśli już masz sklep na WooCommerce, PrestaShop, Shopify albo WordPress, link działa obok niego jako drugi kanał dla zamówień spoza koszyka.

Obowiązki sprzedawcy przy sprzedaży przez link

Link do płatności zmienia technikę przyjmowania pieniędzy, ale nie zmienia prawa. Jeśli sprzedajesz konsumentom na odległość, obowiązują Cię te same przepisy o prawach konsumenta, co sklep internetowy.

• Informacja o sprzedawcy, cenie łącznej, sposobie płatności i terminie wykonania przed zawarciem umowy.
• Informacja o prawie odstąpienia od umowy albo o wyjątkach, jeśli dotyczą usługi.
• Regulamin albo warunki sprzedaży dostępne dla klienta, na przykład pod linkiem na stronie płatności.
• Dokument sprzedaży: faktura dla firmy, a dla konsumenta paragon albo faktura, zależnie od sytuacji.

Opis i warunki możesz dodać bezpośrednio na stronie płatności, więc klient widzi je przed zapłatą. To prostsze niż osobna wiadomość z regulaminem, której nikt nie czyta.

Jak przygotować link, żeby klient zapłacił

• Opis mówi, za co klient płaci: nazwa usługi, termin, numer zamówienia.
• Kwota jest ostateczna i zgodna z tym, co ustaliliście w rozmowie.
• BLIK stoi na pierwszym miejscu dla klientów płacących telefonem.
• Termin ważności jest rozsądny: kilka dni dla oferty, krótszy dla rezerwacji terminu.
• Po płatności klient widzi potwierdzenie i dostaje je mailem.
• Nieopłacony link możesz wysłać ponownie jako przypomnienie.

Przypomnienia o nieopłaconych linkach i fakturach da się ustawić automatycznie. Opisujemy to na stronie faktury i przypomnienia.

Porównanie kosztu i pracy przy linku do płatności i przy sklepie

Sklep internetowy to nie tylko abonament platformy. To także szablon, opisy produktów, zdjęcia, regulamin, koszyk, konfiguracja dostaw, integracja płatności i utrzymanie aktualizacji. Dla firmy, która sprzedaje kilka usług wycenianych w rozmowie, większość tej pracy nie przekłada się na sprzedaż. Link do płatności przenosi ciężar tam, gdzie decyzja już zapadła: klient zgodził się na cenę, więc potrzebuje tylko wygodnego sposobu zapłaty.

• Sklep: dobry, gdy klient kupuje sam, bez rozmowy, i gdy oferta jest powtarzalna.
• Link: dobry, gdy każda transakcja jest trochę inna i zaczyna się od kontaktu.
• Oba naraz: sklep dla typowych zamówień, linki dla zamówień nietypowych, dopłat i zaliczek.

Warto policzyć, ile zamówień rzeczywiście przechodzi przez koszyk, a ile zaczyna się od telefonu albo wiadomości. Ta proporcja zwykle podpowiada, od czego zacząć.

Zaliczki, dopłaty i płatności częściowe

Link do płatności dobrze obsługuje sytuacje, w których jedna usługa ma kilka płatności. Rezerwacja terminu wymaga zaliczki, a reszta jest płatna po wykonaniu. Zlecenie projektowe dzieli się na etapy. Klient dokupuje coś po zamówieniu i trzeba pobrać różnicę. W sklepie takie scenariusze wymagają dodatków albo ręcznych obejść, a link tworzysz po prostu na właściwą kwotę z opisem, którego etapu dotyczy.

• Zaliczka przy rezerwacji, z terminem ważności linku dopasowanym do blokady terminu.
• Dopłata po wykonaniu usługi, wysłana razem z podsumowaniem.
• Zwrot zaliczki przy odwołaniu, wykonany w panelu przez dostawcę płatności.

Każda z tych płatności ma w metadanych ten sam identyfikator zamówienia, więc w panelu i w raportach widzisz całą historię jednej usługi.

Link do płatności z Twojego systemu

Jeśli tworzysz dużo linków, możesz robić to z CRM, systemu rezerwacji albo arkusza przez API. Jedno wywołanie tworzy link z kwotą, opisem i metadanymi, a webhook informuje Twój system, że płatność przyszła. Dzięki temu status zamówienia zmienia się sam, bez przepisywania danych z panelu. Opis endpointów znajdziesz w dokumentacji API.

curl https://oplac.pl/api/v1/payment_links \
  -H "Authorization: Bearer sk_test_..." \
  -H "Idempotency-Key: oferta-2291" \
  -d amount=60000 -d currency=PLN \
  -d "description=Zaliczka za termin 14 października" \
  -d "metadata[order_id]=2291"

Bezpieczeństwo linku do płatności

Klienci słusznie uważają na linki w wiadomościach, bo oszuści podszywają się pod sklepy i firmy kurierskie. Dlatego link powinien prowadzić do strony, która wyraźnie pokazuje Twoją nazwę, opis zamówienia i kwotę, a sam adres nie powinien budzić wątpliwości. Wysyłaj linki kanałem, w którym klient już z Tobą rozmawia, i uprzedź go, że płatność przyjdzie jako link.

• Nazwa firmy i opis zamówienia widoczne na stronie płatności.
• Kwota zgodna z ofertą, bez dopłat pojawiających się dopiero na końcu.
• Krótki termin ważności dla linków jednorazowych.
• Dane kart wpisywane w formularzu licencjonowanego dostawcy, więc numery kart nie trafiają na Twój serwer ani na serwery Oplac.

Link do płatności w Oplac

Linki do płatności są częścią modułu Accept, dostępnego od planu Start. Tworzysz je w panelu albo przez API, wysyłasz dowolnym kanałem i widzisz status każdej płatności. W planie Firma dochodzą faktury VAT po opłaceniu z wysyłką do KSeF, więc płatność z linku kończy się dokumentem bez ręcznej pracy. Środki przyjmuje licencjonowany dostawca płatności, z którym masz umowę, a Oplac jest oprogramowaniem. Jeśli dopiero wybierasz dostawcę, zajrzyj do wpisu jak wybrać operatora płatności.